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Aktuelle Mitteilung ( covid-19 )

 

In der aktuellen Ausnahmesituation ist uns die Gesundheit und Sicherheit unserer Kundinnen und Kunden sehr wichtig. Dazu haben wir umfassende Vorsorge- und Schutzmaßnahmen ergriffen. So beachten wir strikt die Empfehlungen und Anweisungen des Robert-Koch-Instituts und der Gesundheitsämter. Wir werden alles Menschenmögliche unternehmen, um Ihnen auch weiterhin den gewohnten Service zu bieten.

Wir versenden nach wie vor nach Deutschland und Österreich, bislang nur mit geringen Einschränkungen.

Unsere Bearbeitungszeit bis zur Lieferung beträgt gegenwärtig zwischen 5 und 10 Werktagen bei Paketen und zwischen 14 und 20 Werktagen bei Speditionslieferungen.

Aufgrund des vermehrten Bestellaufkommens bei unserem Lieferant und Versandpartner kann es zu verzögerten Lieferzeiten von bis zu 2 Wochen kommen. Wir bitten dies zu entschuldigen.

Aus technischen Gründen wird Ihre Bestellung in unserem System als ''nicht bearbeitet'' markiert, kein Grund zur Sorge, da die Aufträge an unser externes Versandlager übermittelt wird.

Die Trackingnummer zur Sendungsverfolgung sowie das Transportunternehmen wird Ihnen per E-Mail gesendet.

Die Bearbeitung von Reklamationen / Waren-Rücksendungen beträgt aktuell ca. 1-2 Wochen.

Danke für Ihre Geduld und Verständnis, bleiben Sie gesund!

 

Raza-Direkt-B-LB

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